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漳州農(nóng)商銀行上墩支行認(rèn)真踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)老年人、重病患者、殘疾人等特殊群體，主動(dòng)提供人性化、有溫度的金融服務(wù)，對(duì)有特殊需求的及時(shí)提供上門服務(wù)。

9月20日，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)一名神色匆忙客戶，經(jīng)大堂經(jīng)理與客戶溝通，了解到客戶家中老人急需用錢，但賬戶密碼因老人年事已高無(wú)法記起。同時(shí)老人身體行動(dòng)也不便，不能自行到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

為了不讓老人著急，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)協(xié)調(diào)，上墩支行大堂經(jīng)理為老人家提供了“上門服務(wù)”，由雙人攜帶授權(quán)資料前往該客戶家中為其辦理業(yè)務(wù)。在了解情況后，大堂經(jīng)理仔細(xì)詢問(wèn)了客戶的情況并記錄下相關(guān)信息，隨后對(duì)老人進(jìn)行安慰，耐心地解釋了銀行上門服務(wù)的必要性。客戶聽后非常感動(dòng)，連連表示感謝。

一個(gè)微不足道的善舉，對(duì)于這個(gè)客戶來(lái)說(shuō)卻意義重大。漳州農(nóng)商銀行上墩支行將始終“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善便民惠民措施，開設(shè)綠色通道，服務(wù)上門。在思想和意識(shí)上提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，把我行最美最優(yōu)秀的一面展示給每一個(gè)客戶。