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時間流淌，歲月無痕，2019年走過了大半時光。一天天，一年年，在三尺柜臺里，日復(fù)一日，年復(fù)一年，我已經(jīng)入社工作即將滿五周年。小小柜員，大大收獲。談?wù)劰駟T的路上的心得體會，我想應(yīng)該是心態(tài)要好，以平常心面對煩躁的工作。網(wǎng)點之間的業(yè)務(wù)情況在不均衡的現(xiàn)象。從網(wǎng)點分布上看，有的網(wǎng)點業(yè)務(wù)偏多，有的網(wǎng)點則較少；從時間分布上看，有的網(wǎng)點使用輪班制，沒有節(jié)假日，比如營業(yè)部這樣全年無休的網(wǎng)點，都是用輪班制；從服務(wù)對象上看，目前我們網(wǎng)點大部分分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要服務(wù)對象是農(nóng)村農(nóng)民，這更需要我們耐心溝通。面對不均衡的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，保持一顆“平常心”最為重要。不攀比、不急躁，本著“保安全、求高效”的原則辦理好每一筆業(yè)務(wù)，處理好與客戶的關(guān)系。不能認(rèn)為自己業(yè)務(wù)多，工資卻比別人少就帶有情緒；不能由于貪快而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞅貙⑨劤纱箦e；更不能因為顧客催促、謾罵而辦錯業(yè)務(wù)造成不良后果，必須時刻提醒自己一定要穩(wěn)，一定要保持“平常心”。  

在工作中，生活中只要心態(tài)好，人的心情會很美好！