記柜員日常
文章作者：云霄農(nóng)村信用合作聯(lián)社文章發(fā)布時間：2018年04月30日
過去的2017年，黨的十九大順利召開，習(xí)近平總書記提出了新時代的精神，明確了今后一個時期的發(fā)展方向、目標(biāo)以及宏偉藍(lán)圖，作為一線柜員更應(yīng)該腳踏實地，滿懷信心，扎根基層，服務(wù)農(nóng)村，用自己的實際行動為祖國增光添彩，為十九大獻(xiàn)禮。
剛從大學(xué)出來，或許是之前對工作的期待過高，又或許是電視劇化般地想象，常常會苛求他人的行為舉止，而未能反省、審視自己的行為。曾記得有這么一句話，“之所以我們有兩個眼睛，是因為我們需要用一只眼睛來觀察周圍的世界，用另一只眼睛來審視自己”，上班后，自己有了更深的體會。柜員的生活，是一個對工作態(tài)度、自身行為規(guī)范要求極高的，也只有認(rèn)清自身才能更好地服務(wù)客戶。我們還要學(xué)會包容，包容別人,其實就是寬容我們自己，當(dāng)我們工作上跟客戶有矛盾的時候，試著去換位思考對方，多一些包容就少一些心里隔膜，多一份寬容就多一份友愛，從而更好地樹立農(nóng)信人的形象。
相對于其他商業(yè)銀行，信用社的選址、服務(wù)的對象主要還是傾向于農(nóng)村以及偏遠(yuǎn)的群體，特別是有的客戶受教育相對較低，這就要求自己耐心地進(jìn)行指導(dǎo)。同時，下班時間也經(jīng)常跟著網(wǎng)點主任一起下鄉(xiāng)建檔、營銷手機(jī)銀行等，在村干部的領(lǐng)導(dǎo)下，村民的配合下，我們的任務(wù)也得以完好落實，也堅信著“你腳下沾有多少泥土，你心中就沉淀多少真情”。柜員是直接接觸客戶的第一窗口，當(dāng)你面對弱勢群體的時候，你會變得更加謙遜，更加友善，更加懂得互相尊重。
隨著人們生活水平的提高，銀行的服務(wù)觀念逐漸轉(zhuǎn)變，老百姓的金融意識和風(fēng)險意識不斷增強(qiáng)，銀行與百姓的生活更為密切。柜員的工作每個數(shù)字都與金額息息相關(guān)，這就要求我們必須時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、合規(guī)。風(fēng)險無小事、合規(guī)記心間，只有繃緊合規(guī)之炫，堅定內(nèi)心的堡壘，才能演繹幸福之曲。
偉大的詩人歌德曾說過：人人心中有盞燈，這盞燈，就是夢想。夢想是一份期待，一份追求，更重要的是一份行動。擁有夢想的鮮花是美麗的，擁有夢想的鳥兒是雀躍的，擁有夢想的人是幸福的。作為“農(nóng)信人”的一員，我們心中都有一個“農(nóng)信夢”，一個完善現(xiàn)代生活的金融夢，一個成為中國銀行業(yè)領(lǐng)軍團(tuán)隊夢，正是這種夢想的動力激勵著每一位農(nóng)信人不斷前行。有夢想的催促，不斷支撐著農(nóng)信人的信念，使得我們在工作中面臨困難不退縮、堅守崗位不松懈。
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