平凡崗位上的點(diǎn)滴體會
文章作者:謝碧蓮文章發(fā)布時(shí)間:2015年07月31日
有位哲人說過:平凡與真情是鍛造人生的兩件法寶。任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干,是一種真誠自愿的奉獻(xiàn),也是一種愉悅?cè)诵牡墨@得;是一種純潔高尚的精神,更是一種升華自我的境界。歲月如梭,轉(zhuǎn)眼我在信用社工作五年了。五年來,沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績,只有長期默默無聞地服務(wù),有辛勞,也有收獲。借此,談幾點(diǎn)在崗體會:
1.換位思考,想客戶之所想。快速、高效的完成手中業(yè)務(wù),減少客戶等待時(shí)間是對客戶最好的回報(bào)。每當(dāng)客戶評價(jià)說服務(wù)比以前更快,態(tài)度更好的時(shí)候,便是對我們最大的贊許。
2.膽大心細(xì),塑造農(nóng)信魅力。膽大:主動(dòng)營銷。例如,發(fā)現(xiàn)一個(gè)開店的老板總是現(xiàn)金匯款到外省信用社,就向他推薦手機(jī)銀行,不僅實(shí)時(shí)到賬,手續(xù)方便快捷,并且手續(xù)費(fèi)全免,客戶用后覺得非常滿意,實(shí)現(xiàn)雙贏。心細(xì):小細(xì)節(jié)往往體現(xiàn)了對客戶的尊重。發(fā)現(xiàn)客戶的卡套有些破損,主動(dòng)給客戶換上一個(gè)嶄新的卡套,小小的舉動(dòng)讓客戶覺得很貼心。
3.靈活謹(jǐn)慎,提高辦事效率。在確保資金和人身安全的前提下,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活變通處理,這樣既是方便了別人,也是方便了自己。
4.貴在堅(jiān)持,綻放別樣精彩。也有累的時(shí)候,想松懈。但未來任重道遠(yuǎn),只有不懈的努力,一步一個(gè)腳印的走下去,才能在平凡的工作崗位上演繹出更加精彩的人生。
當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),也對我們農(nóng)信人提出了新要求,我們要更主動(dòng)地完成手頭工作,更出色地完成年度任務(wù),思想認(rèn)識、工作能力、服務(wù)意識等方面也要有更好的表現(xiàn)。我相信自己能做到,2015年將是一個(gè)充滿期待的年份。