莆田農(nóng)商銀行涵江支行用心守護“錢袋子”
文章作者：莆田農(nóng)商行01文章發(fā)布時間：2023年09月12日
“沒想到真的遇到電信詐騙，謝謝你們的耐心勸阻，要不然我的錢就被騙走了?！笨蛻魟⑴考拥卣f道。8月份，莆田農(nóng)商銀行涵江支行聯(lián)手涵江公安分局反詐中心，及時堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免經(jīng)濟損失，以實際行動守護客戶資金安全。
據(jù)悉，劉女士到該支行網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，該行柜員正常詢問其轉(zhuǎn)賬原因及用途，客戶因無法提供開戶行及賬號信息，便離開網(wǎng)點。當日下午，該客戶再次返回網(wǎng)點柜臺，并提供轉(zhuǎn)賬信息。此舉引起柜員的警惕，憑著職業(yè)敏感性和工作經(jīng)驗，柜員耐心與客戶“閑聊”，得知客戶轉(zhuǎn)賬的對象為她在“3TCHAT”聊天軟件上的朋友，自稱為在國外打仗的士兵，獲得一批物資運回國內(nèi)時被扣押了，需要轉(zhuǎn)賬解封。柜員意識到劉女士正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提醒客戶不要貿(mào)然轉(zhuǎn)賬，向客戶宣傳反詐知識，講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，勸導客戶不要上當，但客戶仍堅持轉(zhuǎn)賬。工作人員當即聯(lián)系涵江公安分局反詐中心，在警銀協(xié)同配合下，客戶終于意識到自己上當受騙，停止轉(zhuǎn)賬行為，成功避免經(jīng)濟損失。
銀行柜面是資金流出的最后一道關(guān)口，也是堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。莆田農(nóng)商銀行涵江支行在日常工作中認真落實反詐工作要求，常態(tài)化開展員工防詐反詐培訓，并通過客戶識別、宣傳教育、銀警聯(lián)動等多種手段有效保證客戶資金安全。下一步，莆田農(nóng)商銀行涵江支行將持續(xù)加強反詐工作，提高反詐意識，扎實開展好防詐宣傳教育，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙行為，為營造健康安全的金融環(huán)境貢獻力量。
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