心中永遠(yuǎn)裝著客戶
文章作者：大田農(nóng)村信用合作聯(lián)社文章發(fā)布時(shí)間：2021年10月11日
幾年前，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)村信用社工作，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。光陰荏苒，歲月如梭，在這短短的幾年金融工作中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化，感受頗深。
在農(nóng)村信用社，我從事著柜員這個(gè)最平凡的工作。俗話說“卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真”。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。柜臺(tái)是展示金融行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，心中永遠(yuǎn)裝著客戶，以自己用心的工作態(tài)度羸得客戶的信任。
我熱愛柜臺(tái)工作，品嘗了酸甜苦辣的人生百味，也體會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。在辦理業(yè)務(wù)中，柜員必須按照相關(guān)規(guī)定，要求資料不齊的客戶補(bǔ)交其欠缺資料。但少數(shù)客戶誤以為我們是有意刁難，要么死磨硬纏故意影響營業(yè)員辦理其他業(yè)務(wù)，要么破口大罵對柜員進(jìn)行人身攻擊。
面對這些脾氣不好的客戶，我依然面帶笑容，穩(wěn)定客戶的情緒，用良好的心理素質(zhì)、熟練的專業(yè)知識(shí)，一遍又一遍的耐心向客戶解釋政策，讓他們了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解，請客戶理解我們的工作。我享受這份工作，哪怕客戶一句簡單的“謝謝”，都會(huì)給我?guī)頍o盡的歡樂。從客戶們感激的目光，滿意的笑容中，我感受到了一種從未享受過的東西。
柜臺(tái)工作是平凡的，但我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不能放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；保持良好的職業(yè)操守，培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，把客戶當(dāng)親人，用金融活水滋潤客戶的心靈。
“墻角數(shù)枝梅，凌寒獨(dú)自開。遙知不是雪，唯有暗香來?！蓖醢彩@首《梅花》描寫了梅的高潔品質(zhì)。我愿自己是一朵梅花，在一個(gè)小小的“墻角”，甘于平淡甘于奉獻(xiàn)，在復(fù)雜的客戶環(huán)境中，憑著對工作的真誠與執(zhí)著，一絲不茍地做好柜員工作，拉近與客戶的距離，為維護(hù)農(nóng)村信用社的良好形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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